Technicien(E) Support Et Administration Applicatif (Cdi)

Infos clés
société SNC Sogestion lieu Le Havre date 10 février 2019
Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Applicatifs, vous aurez pour mission d’assurer le support de niveau 1 et 2 et l’administration fonctionnelle des applicatifs métiers ERP (Dynamics AX 2009), GMAO (CARL), reporting BI, requête SQL… A ce titre, vos missions sont les suivantes : RESOLUTION DES INCIDENTS ET RUPTURES DE SERVICES : – Réceptionner les incidents et difficultés déclarées par les utilisateurs. – Assurer l’assistance de 1er niveau et 2ème niveau. – Diagnostiquer, identifier les causes, résoudre les problèmes directement. – Coordonner les résolutions en relation avec le Responsable Applicatifs ou des prestataires. – Suivre le traitement de l’incident, informer l’utilisateur de son avancement et de sa clôture. ASSISTANCE ET CONSEIL AUPRÈS DE L’UTILISATEUR FINAL ADMINISTRATION FONCTIONNELLE : – Assurer l’administration courante des applicatifs et faire respecter les procédures en vigueur. DOCUMENTATION – Rédiger et mettre à jour les documentations Quel est le profil id…

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